Imagine que você é um cliente do seu próprio negócio. 
O que faria você querer continuar usando seu produto ou serviço?

Quais são algumas razões pelas quais os clientes podem parar de usar meu 
produto ou serviço? O que posso fazer para resolver esses problemas e manter 
os clientes engajados?

Existem programas de fidelidade ou recompensas que eu poderia oferecer
 para incentivar os clientes a continuar usando meu produto ou serviço?
  Quais recompensas seriam mais atraentes para meu público-alvo?

Eu poderia oferecer experiências personalizadas para aumentar o engajamento 
com a minha marca? Que tipo de personalização seria mais eficaz e como eu 
poderia implementá-la?

Existem áreas do meu produto ou serviço que poderiam ser melhoradas para 
aumentar a satisfação e retenção do cliente? Quais passos posso tomar para 
fazer essas melhorias e comunicá-las aos clientes?

Eu poderia oferecer recursos ou suporte adicional para ajudar os clientes a 
aproveitarem melhor meu produto ou serviço? Que tipo de suporte seria mais 
valioso e como posso disponibilizá-lo facilmente?

Eu poderia implementar um programa de indicação para incentivar clientes 
atuais a trazerem novos clientes? Quais recompensas seriam mais eficazes e 
como posso promover esse programa?

Existem recursos sociais ou baseados em comunidade que eu poderia adicionar 
ao meu produto ou serviço para aumentar o engajamento? Que tipos seriam mais 
eficazes e como posso incentivar seu uso?

Eu poderia oferecer conteúdo exclusivo ou acesso especial a clientes
 que estão comigo há mais tempo? Que tipo de conteúdo seria mais atrativo e 
 como eu poderia entregar isso de forma envolvente?

Existem canais de comunicação ou pontos de contato onde eu posso melhorar 
minha interação com os clientes? Quais passos posso tomar para torná-los mais 
personalizados e eficazes?